質問:予約確認書を受け取っていないのですが、どうしたらいいですか？
回答:予約後、数時間たってもこちらからの確認メールが届かない場合は、再度のご連絡をお願いいたします。（スパムフィルターによって、こちらからの確認メールが除外されてしまう場合がございます。）

質問:飛行機が遅れて待ち時間が発生した場合、客側の負担となるのでしょうか？
回答:いいえ、ディレイ・チャージはいただいておりません。コールセンターはお客様の到着便の状況をオンラインでチェックしています。運転手はお客様のフライト到着後の10分以内に手配するようになっています。

質問:特別に大きい荷物がある場合は、どうしたらいいですか？
回答:かまいません。事前にその旨をお知らせください。3～4名様のお客様でお荷物が多い場合、通常の乗用車からミニバンへ追加料金なく変更致します。

質問:どのように支払ったらよいですか？
回答:現金、またはインターネットからクレジットカード決済、もしくは車内でもクレジットカードをご利用いただけます。請求書でのお支払いにも対応しております。ただしクレジットカードでお支払いの場合、5％の手数料を申し受けます。

質問:支払いはいつまでにすればよいですか？
回答:往復の送迎をご予約の場合、最初に全額お支払いいただきます。運転手はお帰りの送迎バウチャーをお渡しします。お帰りの際、お客様から運転手にバウチャーをお渡しください。帰りの便がはっきりしないなどの場合は、行きと帰りの送迎は別々にお支払いいただくこともできます。

質問:請求書をいただきたいのですが？
回答:ご予約の際にお書きいただければ、請求書を発行致します。

質問:4人以上の送迎もできますか？
回答:もちろんです。4人以上の場合は、5～8人乗りのミニバンをご用意致しております。ミニバスは20人以下、59人以下の団体はバスを使用致します。

質問:市内から空港、または空港から市内への所要時間はどれぐらいですか？
回答:通常は25分、渋滞などの場合は45分ほど見ていただかなければならない場合もございます。

質問:ホームページに書いてある料金は1台あたりですか、それとも1人あたりですか？
回答:料金はいつも1台あたりを表示しています。各車両は定員がございます。荷物が多い場合は、ご予約時にお知らせください。

質問:ベビーシートをお願いしたいのですが。
回答:問題ございません。無料でご用意致します。ご予約時にお知らせください。

質問:送迎時間は24時間行っていますか？
回答:はい。ただし事前の予約が必要となります。深夜･早朝の送迎に関しましては24時間前までにお申し込みください。

質問:特別なサービスをお願いしたいのですが。
回答:ご予約時にお知らせください。ハンディキャップの方、ご高齢者の方向けのサービスも行っております。

質問:我々の団体が色んなホテルで宿泊するようになった。特別追加料金の対象となりますか？
回答:一般には追加料金を求めていませんし、２軒ホテルの場合には基準旅行料金にも含まれています。まれに、ホテルの距離の甚だしい場合のみが小さい追加料金を頂きます。

質問:航空便が遅刻した場合にはどうだ？
回答:その場合は弊社の発送者が運転手に遅刻した事を知らせます。全然、待ち時間とした別の料金を頂くことがありません。